Professionelles Beschwerdemanagement

Seminar im HAUS DER UNTERNEHMER

In jeder Beschwerde, die ein Kunde äußert, liegt auch eine Chance. Das Seminar „Beschwerdemanagement“ im HAUS DER UNTERNEHMER zeigt, wie man mit Kritik professionell umgeht, um Stress zu reduzieren, ressourcenschonende Lösungen zu finden und Kunden dauerhaft zu binden. Die Teilnehmer lernen, wie sie mit dem Kunden  deeskalierend kommunizieren können und ihn in die Lösungsfindung einbeziehen.

Das kostenpflichtige Seminar, das sich an Fach- und Führungskräfte richtet, findet von Donnerstag, 7. November, bis Freitag, 8. November 2013, jeweils von 9 Uhr bis 17 Uhr im HAUS DER UNTERNEHMER in Duisburg statt. Weitere Infos unter www.haus-der-unternehmer.de; Anmeldung bei Heike Schulte ter Hardt, Tel. 0203 6082-204.

Ansprechpartner

Christian Kleff

Geschäftsführer "Wirtschaft für Duisburg" und Leiter Kommunikation und Marketing

Telefon: 0203 99367-225

E-Mail:kleff(at)unternehmerverband(dot)org

Jennifer Middelkamp

Pressesprecherin

Telefon: 0203 99367-223

E-Mail:middelkamp(at)unternehmerverband(dot)org

Geraldine Klan

Referentin

Telefon: 0203 99367-224

E-Mail:klan(at)unternehmerverband(dot)org